Sáng Qúy khách ăn sáng tại Asean Resort. Sau đó tự do trải nghiệm với quà tặng:
- Miễn phí vé vào cổng (Tham quan khu vui chơi & xích đu)
- Miễn phí 02 vé trượt cỏ/ phòng
- Miễn phí vé bơi, khăn tắm, dầu gội, dầu tắm
- Miễn phí sử dụng các loại bể sục nóng, sục lạnh ngoài trời: bể sục trà xanh, bể sục thuốc bắc, lá dân gian, gừng muối….
- Miễn phí sử dụng xông hơi khô, xông hơi ướt trong nhà.
11h30 Quý khách trả phòng, xe đưa đoàn ra nhà hàng ăn trưa. Sau bữa trưa xe đưa quý khách về điểm xuất phát, trên đường dừng nghỉ mua đặc sản Ba Vì về làm quà cho gia đinh.
16h00 Về đến Hà Nội, chia tay quý khách, kết thúc chương trình du lịch Asean Resort
================================================================
CÁCH THỨC TỔ CHỨC AN TOÀN
1. Thông tin tới khách hàng:
Địa điểm du lịch an toàn.
Cập nhật các quy định của chính phủ về thông tin dịch bệnh, điểm đi & đến.
Các yêu cầu về khai báo y tế, xét nghiệm covid-19
Hướng dẫn lập danh sách và khai thác thông tin về những thành viên tham gia chuyến đi.
2. Trước & trong khi thực hiện dịch vụ:
Có nhân viên Hanoitourist kiểm tra và giám sát việc chuẩn bị của các đối tác, chụp ảnh trước thực hiện & lập biên bản sau thực hiện..
Thực hiện nhắc nhở khách hàng về an toàn covid, thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình thực hiện
3. Với nhà cung cấp:
Phải cam kết nhân viên phục vụ đã tiêm phòng covid, xét nghiệm covid trước khi phục vụ đoàn khách, thực hiện 5K (khử khuẩn trước khi khách đến, khẩu trang, khoảng cách, và rửa tay thường xuyên...
Bố trí các dịch vụ đạt tiêu chuẩn an toàn – khoảng cách – riêng tư…
4. Với nhân viên, HDV:
Thực hiện nghiêm túc các biện pháp trong công tác phục vụ khách đảm bảo quy định 5K
Sử dụng các nhân viên được đào tạo bài bản về quy trình thực hiện tour, quy trình covid
Đào tạo các bộ phận phục vụ khách hàng trong trường hợp cụ thể về tình huống khẩn cấp.
XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
1. Địa điểm đoàn đi qua có lây nhiêm Covid-19
HDV gọi điện cho đường dây nóng của Bộ Y Tế (19009095) hoặc y tế địa phương để được hỗ trợ, yêu cầu khách hàng khai báo y tế: tokhaiyte.vn…
HDV bình tĩnh ổn định khách hàng, cung cấp đầy đủ thông tin cho cơ quan chức năng, thông báo thông tin về hướng xử lý cho điều hành tour hoặc sale.
Điều hành thông tin tới BGĐ, các đối tác cung cấp dịch vụ mà đoàn khách đã sử dụng để có biện pháp phòng chống Covid.
Phối hợp với cơ quan y tế, khách hàng để thực hiện các yêu cầu liên quan đến phòng ngừa dịch bệnh.
Điều hành điều chỉnh dịch vụ trong tour theo thực tế. Trường hợp tiếp tục các dịch vụ thì yêu cầu sử dụng các biện pháp bong bóng phòng ngừa chặt hơn.
Sale liên hệ với khách hàng để động viên và hỗ trợ khách hàng
Các bộ phận báo cáo Ban giám đốc để nghiên cứu phương án xử lý dịch vụ & hướng giải quyết với khách hàng.
Đại diện Ban lãnh đạo Công ty, sale thăm hỏi và làm việc với đại diện khách hàng trong thời gian và điều kiện phù hợp.
2. Khách trong đoàn mắc Covid-19
HDV gọi điện cho đường dây nóng của Bộ Y Tế (19009095) hoặc y tế địa phương để được hỗ trợ, yêu cầu khách hàng khai báo y tế: tokhaiyte.vn…
HDV bình tĩnh ổn định khách hàng, cung cấp đầy đủ thông tin cho cơ quan chức năng, thông báo thông tin về hướng xử lý cho điều hành tour hoặc sale.
Điều hành thông tin tới BGĐ, các đối tác cung cấp dịch vụ mà đoàn khách đã sử dụng để có biện pháp phòng chống Covid.
HDV và khách hàng thực hiện xét nghiệm và cách ly tập trung hoặc tự cách ly theo yêu cầu của cơ quan y tế.
Phối hợp với cơ qua Điều hành báo hủy các dịch vụ còn lại trong tour, sale liên hệ với khách hàng để động viên và hỗ trợ trong trường hợp cần thiết.
Các bộ phận báo cáo Ban giám đốc để nghiên cứu phương án xử lý dịch vụ & hướng giải quyết với khách hàng.
Đại diện Ban lãnh đạo Công ty, sale thăm hỏi và làm việc với đại diện khách hàng trong thời gian và điều kiện phù hợp.n y tế, khách hàng để thực hiện các yêu cầu liên quan đến phòng ngừa dịch bệnh, trường hợp đoàn được về thì bố trí phương tiện.
DANH SÁCH ĐỊA ĐIỂM TEST COVID-19 TẠI HÀ NỘI
1. Bệnh viện Hồng Ngọc
Que test của Việt Nam: 250.000đ/ ng
Que test của Mỹ: 400.000đ/ng
Test RT-PCR đến địa điểm của khách:
> 10 người: 1.580.000đ/ người
< 10 người: 1.634.000đ/ người
2. Bệnh Viện Medlatec
Địa điểm test tại: 99 Trích Sài, Tây Hồ, Hà Nội.
Test nhanh dưới 10 người: 350.000đ/ng (bao gồm khám sức khỏe)
Test nhanh trên 10 khách trở lên : 229.000đ/ng
Test RT-PCR: 990.000đ/ng
3. Vinmec
Địa điểm test duy nhất tại bệnh viện: 458 Minh Khai, HN
Test nhanh: 300.000đ/ng
RT-PCR: 730.000đ/ng
4. BVĐK Tâm Anh
108 Phố Hoàng Như Tiếp,P. Bồ Đề, Q. Long Biên, Tp. Hà Nội.
