Chương trình và khách sạn có thể thay đổi thứ tự cho phù hợp với tình hình thực tế của đoàn nhưng tổng số điểm tham quan không thay đổi.

Trong trường hợp đoàn gom dưới 15 khách thì tour không khởi hành. Công ty sẽ tư vấn cho Qúy khách chuyển tour sang ngày khởi hành lân cận hoặc thông báo chi phí phát sinh để khởi hành được đoàn.

Đoàn dưới 15 khách không khởi hành (công ty sẽ báo hoãn trước 15 ngày). Do giá bán đang được tính cho đoàn trên 15 khách nên phần chi phí phát sinh để khởi hành đoàn dưới 15 khách công ty du lịch sẽ báo với khách hàng theo điều kiện thực tế của từng đoàn. Trường hợp tour không khởi hành Công ty sẽ hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán và không trả thêm bất kỳ chi phí nào khác.

Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về thời hạn hộ chiếu của mình theo quy định. Đảm bảo còn hạn 6 tháng kể từ ngày kết thúc tour và chi trả toàn bộ chi phí phát sinh ( nếu có) từ sự cố không đủ thời hạn hộ chiếu.

Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư

Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.

Khách dưới 14 tuổi cần có người giám hộ và có ủy quyền của người thân cho người giám hộ có dấu xác nhận của phường.

Khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, nếu quá khác so với ảnh trên hộ chiếu, vui lòng làm lại hộ chiếu - công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách không được xuất cảnh khỏi Việt Nam - hoặc không được nhập cảnh vào Hàn Quốc.

Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.

Việc quyết định cho nhập cảnh hay không là do viên chức của Sở di trú quyết định từng trường hợp.

Vé đoàn đã xuất không hoàn hủy.

Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.

Trong quá trình thăm quan không được tách đoàn nếu tách đoàn sẽ phụ thu 150$/1 ngày /1 người ( trả trực tiếp cho HDV bên Hàn - đây là quy định bên Hàn)

Các loại hoa nở/ quả dâu rất dễ bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết bên ngoài mà nở sớm hay muộn. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu và thông cảm. Xin chân thành cám ơn.

Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, lệ phí không hoàn lại, 3.000.000 vnđ Chưa bao gồm lệ phi hoàn vé máy bay (Áp dụng theo điều kiện của từng hãng hàng không phải báo trước 24h so với giờ khởi hành. Trong trường hợp khách bị ra muộn visa sau giờ bay hoặc bị từ chối visa trong vòng 24h trước khởi hành vẫn bị phạt full vé) + phí phạt hủy dịch vụ. Chi phí này Hanoitourist sẽ báo với Quý khách theo tình hình thực tế vào thời điểm hủy tour và nhận kết quả visa.

Trường hợp quý khách đăng ký tour cùng nhau nhưng một, hai người…. (như vợ/chồng, bạn bè, người thân trong gia đình…) trong nhóm bị từ chối visa thì với khách hàng không đạt visa sẽ thu chi phí như trên nhưng với khách đi cùng báo hủy tour phí phạt hủy sẽ tính theo quy định.

Nhân viên của Hanoitourist chỉ có thể tư vấn hồ sơ xin visa theo quy định của Đại Sứ Quán và không thể đảm bảo được việc đạt visa do đó hoàn toàn là quyết định từ Đại Sứ Quán.

Các quy định về điều kiện hoàn/ hủy tour thực hiện theo bản Điều kiện bán vé du lịch đính kèm hợp đồng.