CHÍNH SÁCH TRẺ EM: 
-    Trẻ em từ 1-4 tuổi miễn phí dịch vụ (không được hưởng tiêu chuẩn gì, không chiếm chỗ trên xe) nhưng phải chịu phụ thu tiền phí lên tàu theo quy định. 02 người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ miễn phí, từ trẻ thứ hai tính 75% với mỗi trẻ (trẻ được hưởng tiêu chuẩn như của trẻ em tính phí).
Do trẻ em cũng bị tính tải trọng trên tàu thăm Vịnh nên những trẻ em thuộc diện miễn phí sẽ chịu phụ thu tiền lên tàu như sau:
•    100.000đ/bé với tàu thường 48 chỗ
•    150.000đ/bé với tàu Otis-Vip
•    200.000đ/bé với tàu Otis-Premium
-    Trẻ em từ 5-9 tuổi, tính 75% giá (ăn 01 suất và ghế riêng trên xe)
Trẻ 5-9 tuổi nếu cao hơn 120cm mà không có thẻ học sinh hoặc giấy tờ hợp lệ có dán ảnh thì sẽ phải phụ thu thêm 150.000đ để mua vé như người lớn.
Cảng vụ Hạ Long không chấp nhận sử dụng giấy khai sinh.  
-    Trẻ em từ 10 tuổi trở lên tính giá như người lớn
NHỮNG LƯU Ý CHUNG KHÁC:
(*) Lưu ý về việc mua đồ Hải Sản:
-    Trường hợp mua đồ hải sản phải được đựng trong thùng xốp dán kín và sạch sẽ. Lái xe có quyền từ chối vận chuyển nếu Quý khách mang theo đồ hải sản lên xe mà không được đóng gói cẩn thận.
-    Không mang bất kỳ đồ hải sản gì lên khoang ghế ngồi. Lái xe có quyền từ chối vận chuyển đồ hải sản nếu như Quý khách mua quá nhiều đồ hải sản và không có chỗ để trong cốp xe.
Những lưu ý khác:
-    Quý khách đi tour (đặc biệt là các tour liên quan đến tàu thủy, tàu hỏa, máy bay… hoặc các tour đi đến các vùng biên giới) phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp pháp (CCCD/Hộ chiếu). Trẻ dưới 14 tuổi tối thiểu phải mang theo giấy khai sinh. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải có Thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.
-    Nên mang theo thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường
-    Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình
-    Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại
-    Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.
(*) Trách nhiệm của khách hàng:
-    Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai... là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.
-    Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi